1. 售前服務(wù): 1.1 及時(shí)耐心的解答客戶的詢問(wèn),熱情詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn); 1.2 根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息,為客戶提供購(gòu)機(jī)選型服務(wù),為客戶核算投資成本與回報(bào),讓客戶“買(mǎi)的值,用的好”是我們的目標(biāo); 2. 售中服務(wù): 2.1 免費(fèi)為購(gòu)機(jī)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn); 3. 售后服務(wù): 3.1 接到用戶服務(wù)通知后,在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題或給予解決方案,做到贏時(shí)服務(wù); 3.2 建立完善的服務(wù)檔案,定期做到電話回訪或?qū)H税菰L,跟蹤設(shè)備的使用情況,密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到最佳工作狀態(tài); 4. 保證: 4.1 保質(zhì)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身維修服務(wù); 4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件,確保用戶所需。 |
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